ВТА первыми на рынке страхования начинают предоставлять клиентам видео-консультации
САО «BTA Baltic Insurance Company» (в дальнейшем – ВТА) является первым страховым обществом в Латвии, которое начинает предлагать клиентам видео-консультации в режиме прямого подключения, чтобы предоставить клиентам возможность безопасно и в отсутствие физического контакта разрешить актуальные для них вопросы по страхованию.
Во время видео-консультации каждый клиент сможет узнать обо всех страховых продуктах ВТА, рассказать о своих нуждах специалисту ВТА, чтобы получить по возможности наилучшее решение запроса клиента.
«Согласно пожеланиям клиентов, мы видим, что в настоящее время растёт спрос на консультации в режиме прямого подключения. Но всё же мы хотим сохранить человеческий аспект нашей коммуникации с клиентами, поэтому сейчас лучшим решением является возможность «встретиться» со специалистами ВТА по видео-консультации. К тому же у клиента есть возможность записаться на конкретный день и время простым и удобным для себя способом», - подчёркивает руководитель Отдела телемаркетинга ВТА Герда Йонина Gerda Joņina.
Чтобы записаться на консультацию в режиме прямого подключения, клиенту необходимо заполнить анкету заявки на веб-сайте ВТА www.bta.lv, указав своё имя, эл. почту и желаемое время для разговора. В течение одного рабочего дня клиент получит на указанную эл. почту ссылку с приглашением на видео-консультацию. Видео-консультации предлагаются с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Чтобы принять участие в консультации, клиенту требуется компьютер или смартфон с камерой и подключением к интернету. Для получения консультации в режиме прямого подключения не требуется устанавливать отдельные программы, только нажать на ссылку в приглашении, которая откроет в интернет-браузере опцию переговоров в режиме видео в интернет-браузере.
О ВТА
Страховое акционерное общество «BTA Baltic Insurance Company» является одним из ведущих страховых обществ в Балтии, которое предлагает широчайший спектр страховых услуг, не связанных со страхованием жизни, в Латвии, Литве и Эстонии. В Балтии в ВТА работает более 1 000 сотрудников. «Vienna Insurance Group AG», с опытом работы в страховой отрасли почти в 200 лет, является крупнейшим акционером ВТА. При более чем 25 000 сотрудников в примерно 50 предприятиях в 30 странах, «Vienna Insurance Group AG» является явным лидером на рынках своей деятельности в Центральной и Восточной Европе и заботиться о более, чем 22 миллионах клиентов. «Vienna Insurance Group AG» является предприятием с наивысшей оценкой ведущего индекса Венской биржи (с 1994 года) – ATX, аудиторская компания «Standard & Poor’s» присудила предприятию высокую оценку финансовой стабильности А+ со стабильным прогнозом развития на будущее. «Vienna Insurance Group» тесно сотрудничает с «Erste Group» - самым крупным банком, предоставляющим розничные услуги в Центральной и Восточной Европе.
Дополнительная информация:
Элина Расмане
Директор Департамента маркетинга и общественных отношений
САО «BTA Baltic Insurance Company»
эл. почта: elina.rasmane@bta.lv
