При поездках в Турцию, Германию и Испанию планы путешествий меняются чаще всего
В настоящее время для очень многих жителей Латвии продолжается активный период отпусков и путешествий. Данные о заявках на выплату страхового возмещения по страхованию путешествий, поступивших в страховую компанию «BTA Baltic Insurance Company» (далее — BTA) за последние три года, свидетельствуют о том, что чаще всего планы поездок и авиаперелетов менялись при поездках в Турцию, Германию и Испанию. Наиболее частые причины отмены поездок и рейсов: у 60 % путешественников это были проблемы со здоровьем, в 16 % случаев рейс был задержан, а в 15 % случаев рейс отменила авиакомпания. Как рассказывает Иво Данче, директор департамента страховых возмещений BTA, непредвиденное событие переворачивает с ног на голову все планы поездки, приводя к убыткам в виде стоимости авиабилетов, оплаченного проживания, трансферов, экскурсий, билетов на мероприятия и других расходов, которые обычно исчисляются в несколько сотен и даже тысяч евро.
За последние три года компания BTA в общей сложности выплатила 133 625 евро в качестве возмещений за отмену поездки, причем большая часть этой суммы — почти 57 000 евро — была выплачена в течение прошлого года. Средний размер возмещения за отмену поездки за этот период также значительно вырос — с 327 евро в 2023 году до 623 евро в 2025 году.
Поездки отменяют из-за болезни ребенка, перелома носа, удара веслом и бытовых конфликтов
Наиболее частая причина отмены или прерывания поездки — внезапно возникшие проблемы со здоровьем — это произошло в 60 % случаев выплаты возмещения. Например, в практике BTA был случай, когда семье пришлось отменить поездку в Египет, поскольку у ребенка перед отъездом начались острый насморк, кашель и повысилась температура тела, а позже заболел и один из родителей. В этом случае в качестве компенсации за отмененную поездку было выплачено 2020 евро. Между тем в другом случае из-за болезни ребенка семья не смогла отправиться в запланированную поездку в Италию, и общие убытки составили 1644 евро.
В то же время планы поездки могут сорваться и из-за внезапной травмы или других непредвиденных обстоятельств. Например, из-за перелома носовой кости и необходимости операции два человека отменили поездку, в связи с чем BTA выплатила возмещение в размере 1175 евро. В другой ситуации из-за погодных условий задержался рейс Рига–Берлин, в результате чего путешественники опоздали на стыковочный рейс в США, были вынуждены приобрести новые авиабилеты и остаться в гостинице в Берлине. В этом случае сумма компенсации составила 1400 евро. В свою очередь, поездку в Лондон «отменила» прошедшая на предыдущей неделе прогулка на лодке — во время неё кто-то неосторожно обращался с веслом и нечаянно ударил туристку по уху, в результате чего у неё возникли проблемы со здоровьем.
«Риск отмены поездки не всегда связан с решением авиакомпании или событиями в пункте назначения. Нередко запланированную поездку срывают совершенно обыденные и непредвиденные обстоятельства ещё до отправления в аэропорт. Именно поэтому, выбирая страхование путешествий, важно проверить, включены ли в полис не только медицинская помощь за границей и риск задержки рейса, но и отмена путешествия, а также компенсация уже оплаченных, невозмещаемых расходов», — рассказывает Иво Данче, директор департамента страховых возмещений BTA и эксперт по страхованию.
Он добавляет, что самые дорогостоящие случаи связаны с отменой поездок из-за болезни детей, когда в поездку не может отправиться вся семья. А именно, при семейных поездках финансовый риск обычно выше, поскольку поездка планируется и оплачивается для нескольких человек.
«Если незадолго до вылета заболевает ребенок или кто-то другой из членов семьи, убытки, как правило, охватывают всю поездку в целом, а не только один билет. Поэтому важно убедиться, что страховка покрывает не только отмену рейса, но и другие заранее оплаченные резервации, которыми больше невозможно воспользоваться или вернуть в полном объеме», — поясняет И. Данче.
Чаще всего отменяются поездки в Турцию, Германию, Испанию и Италию
Отмененные и задержанные рейсы по-прежнему представляют собой существенный риск, с которым должны считаться все путешественники, особенно если в поездке предусмотрены стыковочные рейсы. Данные BTA показывают, что в целом большинство отмененных поездок и рейсов приходилось на Турцию, Германию, Испанию и Италию. В то же время большинство случаев отмены поездок зарегистрировано в Латвии, что еще раз подтверждает: поездка зачастую срывается еще до отправления в аэропорт — из-за болезни, травмы, смерти родственника или других непредвиденных обстоятельств.
Иво Данче рассказывает, что эти направления совпадают с популярными среди жителей Латвии местами отдыха, однако в связи с ростом расходов на путешествия, в том числе цен на авиабилеты, гостиницы и другие заранее забронированные услуги, люди всё чаще выбирают более широкое страховое покрытие и более высокие лимиты. Особенно в тех случаях, когда поездка обходится дороже, маршрут более далёкий и в него входят несколько стыковочных рейсов, ночёвки, трансферы и другие услуги, которые не всегда можно отменить без убытков.
«Понимая, сколько различных непредвиденных событий может повлиять на тщательно спланированную, дорогостоящую и долгожданную поездку, её необходимо застраховать сразу после оформления бронирования и оплаты. В свою очередь, для подачи заявления о возмещении важно сохранить все документы — авиабилеты, подтверждения бронирования, подтверждения оплаты, уведомления авиакомпаний, медицинские справки и информацию о том, возмещает ли поставщик услуг часть суммы. Также путешественникам рекомендуется следить за актуальной информацией, рекомендациями и предупреждениями Министерства иностранных дел относительно выбранного пункта назначения, особенно если поездка планируется в регионы, где ситуация может измениться», — говорит И. Данче
