Что делать, если произошел несчастный случай?
1
Позвони в круглосуточную службу поддержки клиентов ВТА по телефону +371 26 12 12 12
2
Следуй указаниям работника ВТА
3
Мы поможем уладить формальности, связанные с медицинскими учреждениями, и скажем, что делать дальше в конкретной ситуации
4
Заполни и подай заявление на выплату возмещения здесь
Дополнительная информация и формы заявления
Если произошел несчастный случай за границей, сделай следующее:
Позвони по указанным в полисе телефонам круглосуточной Службы помощи путешествий BTA:
- (+371) 26 12 12 12
Мы окажем оперативную помощь и проконсультируем, как действовать дальше в конкретной ситуации.
При внезапном заболевании или несчастном случае, которые произошли в одной из перечисленных ниже стран, можно позвонить также нашим деловым партнерам в конкретной стране по телефонам:
- Турция* – (+90 242) 310 44 44
- Египет* – (+20 122) 104 27 43
- Греция – (+30) 28970 41 777
- Болгария – (+359) 529 198 27
- Таиланд, Индонезия, Бали – (+7) 495 989 11 20
- Украина, Молдова – (+38 050) 842 03 03
- Белоруссия – (+375) 29 103 64 24
- Российская Федерация – (+7) 495 989 11 20
- Испания (+34) 931 70 22 86
* В Турции и Египте, во избежание возможных проблем, обращайтесь за медицинской помощью только в наши договорные организации.
- При звонке на указанные телефоны наши сотрудники или деловые партнеры помогут уладить формальности, связанные с медучреждениями, предоставят письменную гарантию оплаты медицинских услуг, чтобы тебе не пришлось тратить свои личные финансовые средства, а также помогут в решении различных других вопросов.
- Если за оказанные медицинские услуги или какой-либо другой включенный в Полис страхования путешествий случай страховой защиты тебе пришлось рассчитаться из личных средств, обязательно сохрани документы, подтверждающие оплату (чеки, квитанции строгой отчетности). Также обязательно сохрани другие документы, обосновывающие возмещение: справки медучреждений, подтверждение от авиакомпании о задержке, повреждении или потере багажа, документы, выданные правоохранительными органами, и т. п. Подробный список документов для подачи ты найдешь в Правилах страхования путешествий или в своем полисе.
- По возвращению в Латвию, как можно быстрее подай заявление о страховом случае на Мой BTA. Авторизовавшись на
Мой BTA, заявление на возмещение можно оформить легко и быстро, не выходя из дома и без лишних телефонных звонков.
Если произошел несчастный случай, подать заявление о страховом возмещении можно наиболее удобным для себя из возможных способов.
1. Перейди по вышеуказанной ссылке и авторизуйся на Мой BTA.
Оформи заявление легко и быстро на портале клиентов, указав всю информацию о страховом случае и добавив все необходимые документы.
2. Позвонить в Службу поддержки клиентов BTA по телефону 26 12 12 12.
Если вдруг не удастся дозвониться до Службы поддержки клиентов BTA или не хочется ждать соединения со Службой поддержки клиентов BTA, можешь заполнить на сайте BTA форму «Записаться на звонок», и специалист BTA позвонит тебе в то время, когда ты захочешь.
3. Отправить информацию о страховом случае на адрес электронной почты bta@bta.lv.
В письме вкратце изложи информацию о страховом случае и укажи свою контактную информацию, чтобы мы смогли связаться с тобой. К письму можешь приложить заполненный бланк заявления о возмещении, чтобы в телефонном разговоре мы только уточнили неясные вопросы.
4. Посетить лично наиболее удобно доступный для себя Центр обслуживания клиентов BTA.
5. Связаться со своим страховым агентом, брокером.
Если желаешь подать свою заявку на возмещение нам электронно, приложив ее к форме заявки на возмещение или к электронному письму, то перед заполнением заявки обязательно сохрани ее в своем компьютере.
