Ierosinājumi un pretenzijas

Ierosinājumi

BTA arvien cenšas uzlabot Klientu apkalpošanas kvalitāti un piedāvātos pakalpojumus. Tavs viedoklis palīdz mūsu uzņēmumam pilnveidoties, tādēļ esam pateicīgi par Tavu atsaucību. Ja vēlies atstāt savus ierosinājumus mūsu pakalpojumu uzlabošanai, piedāvājam izmantot zemāk redzamo formu.


Pretenzijas

Ja Tu esi mūsu Klients un mūsu sadarbībā ir radušās kādas nesaskaņas, un Tu vēlies izteikt BTA savas pretenzijas saistībā ar mūsu sniegtajiem apdrošināšanas pakalpojumiem, piedāvājam izmantot kādu no šādiem komunikācijas ceļiem:

  • nosūtīt informāciju uz e-pastu bta@bta.lv

  • nosūtīt vēstuli pa pastu uz adresi: Sporta iela 11, Rīga, LV-1013

  • iesniegt rakstisku pretenziju personīgi jebkurā BTA struktūrvienībā

  • zvanīt uz BTA Klientu atbalsta dienestu pa tālruni 26 12 12 12

Tavu pretenziju mēs izskatīsim iespējami ātri un sniegsim atbildi 20 dienu laikā. Ja atbildes sagatavošanai būs nepieciešams ilgāks laiks, tas Tev tiks paziņots.


Šeit vari iepazīties ar pilnu Pretenziju iesniegšanas un izskatīšanas kārtību. 


Šeit vari iepazīties ar Pretenziju iesniegšanas un izskatīšanas kārtību par apdrošināšanas aģenta vai apdrošināšanas papildpakalpojuma starpnieka darbību


BTA iekšējā Trauksmes celšanas sistēma.

Trauksmes celšana ir veids, kā laikus var pamanīt un novērst dažādus pārkāpumus vai ziņot par jau izdarītiem pārkāpumiem.
BTA savā komercdarbībā stingri ievēro ārējo normatīvo aktu prasības, kā arī savu darbību īsteno saskaņā ar augstiem ētikas standartiem.
Viena no BTA prioritātēm ir spēja atklāt un novērst katru iespējamo tiesiskuma apdraudējumu.

Tāpēc, ja:
- Tu esi fiziskā persona;
- Tu esi guvis informāciju par BTA iespējamu pārkāpumu, veicot darba pienākumus vai dibinot tiesiskās attiecības, kas saistītas ar darba pienākumu veikšanu BTA vai esot praksē BTA;
- BTA iespējams pārkāpums vai jau izdarīts pārkāpums kaitē vai var kaitēt sabiedrības interesēm;
- Tu uzskati, ka informācija par pārkāpumu ir patiesa.

Trauksmes cēlēja ziņojumu Tu vari iesniegt, nosūtot to uz e-pasta adresi: whistleblowing@bta.lv ar norādi, ka tas ir Trauksmes cēlēja ziņojums:
- izmantojot Trauksmes cēlēja ziņojuma veidlapu
vai
- brīvā formā, paredzot visu Trauksmes cēlēja ziņojuma veidlapā norādito informāciju.

Savu kā Trauksmes cēlēja personu identificējošu informāciju, t.sk. kontaktinformāciju, vari nenorādīt, tas ir, Trauksmes cēlēja ziņojumu vari iesniegt anonīmi, bet tādā gadījumā BTA nevarēs sniegt Tev informāciju par pārbaudes gaitu un rezultātu.

Izsaki savu viedokli

Tavs viedoklis mums ir svarīgs! Pastāsti mums, ja esi apmierināts ar mūsu piedāvāto servisu vai vēlies sniegt atsauksmi par to, kā mēs varam uzlabot savu servisu.

* Ar zvaigznīti atzīmētie lauki jāaizpilda obligāti.

Piekrītu saņemt BTA īpašos piedāvājumus un jaunumus e-pastā.

Es apstiprinu, ka esmu iepazinies ar Privātuma aizsardzību BTA.

{{coveredPopup.title}}

{{coveredPopup.description}}

{{item.badge}}
{{item.title}}
{{formattedPrice(item.price)}}
{{item.title}}
{{sparsePrice(price, true)}} €

{{coveredPopup.title}}

{{coveredPopup.descriptionCasco}}

{{coveredPopup.descriptionMtpl}}

Pašrisks KASKO
{{transform.translate(title)}}{{value}}
Apdrošinātie riski

Mēs, BTA, atlīdzinām par personas, kura pie mums apdrošinājusi transportlīdzekli, nodarītajiem zaudējumiem ceļu satiksmes negadījumā, trešo personu (citu transportlīdzekļu īpašnieku, velosipēdistu, gājēju) ārstēšanās izdevumus, kā arī trešo personu īpašumam nodarītos zaudējumus.

{{coveredInfoTextMtplWithRoadAssistance}}

{{coveredPopup.title}}

{{coveredPopup.description}}

{{translation('one_property_covered_deductible')}}{{coveredPopup.deductible}} €
{{translation('one_property_covered_risks')}}
{{localized(value.tooltipDescription)}}

{{coveredPopup.coveredContent.title}}

{{coveredPopup.coveredContent.description}}

{{item.title}}
{{coveredPopup.formattedPrice(item.price)}} €/pers.
{{localized(risk.title)}}
{{coveredPopup.sparsePrice(price, true)}} €

Ļauj mums Tev atgādināt!

{{productReminderMessage}} {{productReminderDate}}.

Piekrītu saņemt īpašos piedāvājumus un informāciju
Sesija beigsies pēc:

{{sessionTimeout.formattedTime}}

popup_year_of_driver_license
btar_popup_vehicle_data

{{ fieldsPopupHeading }}

{{ cmsFields.youngestDriver.label }}
btar_age_not_in_range
no_youngest_driver_age_error_message
{{ cmsFields.drivingExperience.label }}
no_driving_experience_error_message
{{ cmsFields.territory.label }}
Lūdzu, norādi teritoriju!
{{ cmsFields.drivingExperienceLessThanThreeYears.label }}
Lūdzu, norādi vadīšanas pieredzi!
{{popup.textTitle}}
btar_please_wait

btar_popup_few_seconds

Augšupielādē transportlīdzekļa fotoattēlus

Attēlu iesniegšana ir vienkārša! Augšupielādē transportlīdzekļa attēlus, lai tiktu garantēts pilns apdrošināšanas segums.

Cookie
Sīkdatnes
Cookies Settings
Sīkdatņu pārvaldība
Lai šī tīmekļa vietne darbotos, tā izmanto obligāti nepieciešamās sīkdatnes.
Ar Jūsu piekrišanu papildus šajā vietnē var tikt izmantotas statistikas un mārketinga sīkdatnes.

Ja piekrītat visām sīkdatnēm, lūdzu, nospiediet “Piekrītu”.
Ja vēlaties atteikties no sīkdatnēm, lūdzu, nospiediet “Nepiekrītu“. Savu izvēli varat pārvaldīt, nospiežot “Pielāgot izvēli”.

Plašāku informāciju skatiet mūsu Sīkdatņu politikā
Plašāku informāciju skatiet mūsu
Sīkdatņu politikā

Funkcionalitātes (nepieciešamās) sīkdatnes

Šīs sīkdatnes ir nepieciešamas vietnes darbībai, un tās nevar atspējot. Šīs sīkdatnes var iedalīt sesijas sīkdatnēs un pastāvīgās sīkdatnēs, kuras nesaglabā personu identificējošu informāciju. Sesijas sīkdatnes tiek izdzēstas, tiklīdz Jūs pametīsiet šo vietni.


Statistikas sīkdatnes

Šīs sīkdatnes tiek izmantotas, lai novērtētu vietnes un datplūsmas avotu izmantošanu, lai iegūtu informāciju, kas nepieciešama vietnes darbības uzlabošanai. Šīs sīkdatnes palīdz mums noteikt, kuras tīmekļa vietnes sadaļas ir vispopulārākās, un uzzināt par lietotāju pārlūkošanas paradumiem. Šajā nolūkā mēs izmantojam Google Analytics statistikas rīku. Visa apkopotā informācija ir anonīma un pēc tās nav iespējams Jūs identificēt.


Mārketinga sīkdatnes

Šīs trešo pušu sīkdatnes tiek izmantotas, lai atbilstoši Jūsu vēlmēm parādītu personalizētas reklāmas. Mēs izmantojam sīkdatnes, kas palīdz mums apkopot informāciju par Jūsu lietošanas paradumiem šajā tīmekļa vietnē un ļauj mums uzzināt par Jūsu interesēm, lai mēs varētu rādīt tikai tās reklāmas, kas ir atbilstošas Jūsu lietošanas paradumiem. Ja nevēlaties, lai mēs Jums rādītu jebkādu reklāmu, atstājiet šo izvēlni tukšu.