1. Informācija par pārzini
Personas datu apstrādes pārzinis ir AAS "BTA Baltic Insurance Company", reģistrācijas numurs 40103840140, juridiskā adrese: Sporta iela 11, Rīga, LV-1013, Latvija, turpmāk – mēs.
Jūsu privātums mums ir svarīgs. Mēs apzināmies, ka personas dati ir Jūsu vērtība, tāpēc apstrādājam tos, ievērojot konfidencialitātes prasības un rūpējoties par to drošību. Stājoties spēkā Vispārīgajai datu aizsardzības regulai, esam pārskatījuši personas datu apstrādes procesus un ar šo publicējam BTA Privātuma politikas galvenos principus, kā arī pilnu BTA Privātuma politiku, kuru varat apskatīt zemāk vai atvērt kā PDF failu.
AAS "BTA Baltic Insurance Company" – Latvija.
Personas datu apstrādes pārzinis ir AAS "BTA Baltic Insurance Company", reģistrācijas numurs 40103840140, juridiskā adrese: Sporta iela 11, Rīga, LV-1013, Latvija, turpmāk – mēs.
Šajā privātuma politikā ir aprakstīti mūsu veikto personas datu apstrādes pamatprincipi un aizsardzība. Detalizētāka informācija par personas datu apstrādi var būt papildus aprakstīta līgumos un citos ar apdrošināšanas pakalpojumiem saistītos dokumentos.
Apstrādātājs – fiziska vai juridiska persona, publiska iestāde, aģentūra vai cita struktūra, kura mūsu uzdevumā veic personas datu apstrādi.
Apstrāde – jebkura ar personas datiem vai personas datu kopumiem veikta darbība vai darbību kopums, ko veic ar vai bez automatizētiem līdzekļiem, piemēram, vākšana, reģistrācija, organizēšana, strukturēšana, glabāšana, pielāgošana vai pārveidošana, atgūšana, aplūkošana, izmantošana, izpaušana, nosūtot, izplatot vai citādi darot tos pieejamus, saskaņošana vai kombinēšana, ierobežošana, dzēšana vai iznīcināšana.
Jūs – persona, kurai ir nodoms noslēgt apdrošināšanas līgumu vai kura saskaņā ar apdrošināšanas līgumu ir apdrošinājuma ņēmējs, apdrošinātā persona, labuma guvējs vai trešā persona.
Personas dati – jebkura informācija, kas attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisku personu (datu subjekts); identificējama fiziska persona ir tāda, kuru var tieši vai netieši identificēt, jo īpaši atsaucoties uz identifikatoru, piemēram, minētās personas vārdu, uzvārdu, identifikācijas numuru, atrašanās vietas datiem, tiešsaistes identifikatoru vai vienu vai vairākiem minētajai fiziskajai personai raksturīgiem fiziskās, fizioloģiskās, ģenētiskās, reliģiskās, ekonomiskās, kultūras vai sociālās identitātes faktoriem, t.sk. jebkādi dati par fizisko personu apdrošināšanu vai atlīdzībām, mūsu darbiniekiem un sadarbības partneriem.
Sistēma – Personas datu apstrādes sistēma, jebkādā formā fiksēta strukturizēta personas datu kopa, kas ir pieejama, ievērojot attiecīgus personu identificējošus kritērijus, piemēram, apdrošināšanas risku informācijas sistēma, personāla uzskaites un grāmatvedības sistēma.
VDAR – Vispārīgā datu aizsardzības regula – Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula).
4.1. Mēs nodrošinām personas datu konfidencialitāti un īstenojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus personas datu aizsardzībai no nesankcionētas piekļuves, pretlikumīgas apstrādes vai izpaušanas, nejaušas nozaudēšanas, izmainīšanas vai iznīcināšanas. Mēs personas datus apstrādājam saskaņā ar VDAR un citiem normatīvajiem aktiem, ņemot vērā datu apstrādes nolūkus.
4.2. Mēs personas datu apstrādei varam izmantot apstrādātājus ar kuriem ir noslēgti datu apstrādes līgumi. Šādi apstrādātāji personas datu apstrādi veic saskaņā ar normatīvajos aktos noteiktiem drošības pasākumiem un mūsu norādēm.
4.3. Mēs personas datus iegūstam, lai sniegtu Jums apdrošināšanas pakalpojumus un izpildītu saistošos juridiskos pienākumus, kā arī īstenot leģitīmās intereses. Minētajos gadījumos personas datu iegūšana ir nepieciešama, lai mēs spētu Jums sniegt apdrošināšanas pakalpojumus. Ja Jūs atsakāties sniegt nepieciešamos datus, tad šāda datu nesniegšana var apdraudēt apdrošināšanas pakalpojumu uzsākšanu vai turpmāku līguma izpildi.
4.4. Mārketinga nolūkos Personas datu apstrāde tiek veikta, pamatojoties uz Jūsu piekrišanu vai mūsu leģitīmajām interesēm:
Jūs jebkurā laikā varat iebilst pret šīs informācijas sagatavošanu un turpmāk pārvaldīt savas atļaujas "Mans BTA" portālā, mūsu mobilajā lietotnē, jebkurā mūsu klientu darījuma centrā vai zvanot uz mūsu informatīvo tālruni.
4.5. Profilēšana ir personas datu automātiska apstrāde, ko mēs izmantojam automatizētai lēmumu pieņemšanai, lai aprēķinātu apdrošināšanas prēmijas pieprasītos apdrošināšanas veidos, apdrošināšanas atlīdzības aprēķināšanā, risku izvērtēšanā un tiešā mārketinga nolūkos.
5.1. Mūsu apstrādāto personas datu kategorijas:
6.1. Mēs personas datus apstrādājam saskaņā ar šādiem VDAR tiesiskajiem pamatiem:
| Personas datu apstrādes nolūki | Personas datu apstrādes tiesiskie pamati | Apstrādāto datu kopas |
|---|---|---|
| 1. Apdrošināšanas pakalpojumu sniegšana, piemēram, Jūsu identificēšana, informācijas iegūšana par apdrošināmo objektu, lai sagatavotu apdrošināšanas piedāvājumu, apdrošināšanas līguma noslēgšana, telefonsarunu ierakstu veikšana darījuma pierādīšanas nolūkā, polišu atjaunojumu administrēšana, apdrošināšanas gadījuma administrēšana. |
| Identifikācijas dati, kontaktinformācija, informācija par apdrošinātajiem objektiem, informācija par darījumiem, informācija par nodarīto kaitējumu, īpašas kategorijas personas dati. |
| 2. Tiešsaistes mediķu pakalpojuma konsultācijas nodrošināšana, attālinātā medikamentu pasūtīšana. |
| Identifikācijas dati, kontaktinformācija, īpašas kategorijas personas dati. |
| 3. Risku vadība, piemēram, krāpšanas gadījumu novēršana un atklāšana, sūdzību un ierosinājumu izskatīšana, incidentu pārvaldīšana, noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma un proliferācijas finansēšanas novēršanas likumā, un Starptautisko un Latvijas Republikas nacionālo sankciju likumā noteikto pienākumu izpilde. |
| Identifikācijas dati, kontaktinformācija, īpašas kategorijas personas dati, informācija par nodarīto kaitējumu, izmeklēšanas dati, informācija par apdrošinātajiem objektiem, informācija par darījumiem. |
| 4. Personāla administrēšana, darba organizācija un grāmatvedības veikšana, piemēram, personāla atlase, darba līguma noslēgšana un izpilde, darba aizsardzības pasākumu organizēšana, lietvedības un grāmatvedības kārtošana, interešu konflikta novēršana. |
| Darba meklētāju identifikācijas dati un kontaktinformācija, darbinieku identifikācijas dati, kontaktinformācijas dati, dati, kas saistīti ar darba līgumu slēgšanu un izpildi, tostarp algu saraksta dati. |
| 5. Darba organizācija, tai skaitā drošības nodrošināšana telpās, noziedzīgu nodarījumu novēršana vai atklāšana saistībā ar īpašuma aizsardzību un personu vitāli svarīgu interešu aizsardzību, drošības nodrošināšana informācijas sistēmām un datortīklam, informācijas tehnoloģiju sistēmu uzturēšana, saņemtās un izejošās lietvedības organizēšana. |
| Identifikācijas dati, tai skaitā vizuālie identifikācijas dati, kontaktinformācijas dati u.c. dati. |
| 6. Grāmatvedības veikšana. |
| Identifikācijas dati, informācija par darījumiem, personāla dati. |
| 7. Mūsu un sadarbības partneru speciālo piedāvājumu sagatavošana un nosūtīšana, piemēram, loteriju organizēšana, komerciālo paziņojumu sūtīšana, tiešsaistes lapu apmeklējumu analīze, apmierinātības aptauju, apsveikumu nosūtīšana, kā arī informācijas nosūtīšana par mums, mūsu jaunumiem un akcijām. |
| Identifikācijas dati, kontaktinformācija. |
| 8. Telefonsarunu un videosarunu ierakstu veikšana pakalpojumu sniegšanai un kvalitātes nodrošināšanai, kā arī darījumu pierādīšanas nolūkā. Ierakstus var automātiski pārveidot tekstā (transkribēt) un analizēt, lai nodrošinātu klientu apkalpošanas kvalitāti, efektivitāti un precizitāti, kā arī lai ģenerētu automātiskus sarunu kopsavilkumus vai kvalitātes novērtējumus. Šāda apstrāde tiek veikta tikai kvalitātes nodrošināšanas un pakalpojumu uzlabošanas nolūkos, un tai nav nekādu juridisku seku klientam. |
| Audio un vizuālie dati, piemēram: identifikācijas dati, kontaktinformācija, informācija par apdrošinātajiem objektiem, informācija par darījumiem, informācija par nodarīto kaitējumu, īpašas kategorijas personas dati u.c. dati. |
| 9. Aptauju veikšana, piemēram, lai noskaidrotu mūsu sniegto pakalpojumu kvalitāti. |
| Identifikācijas dati, kontaktinformācija, Jūsu apmierinātības dati. |
| 10. Apdrošināšanas izplatīšanas pakalpojumu pieņemšana un nodrošināšana, piemēram, apdrošināšanas pakalpojumu sniegšana, izmantojot apdrošināšanas aģentu vai brokeru pakalpojumus. |
| Identifikācijas dati, kontaktinformācija, informācija par apdrošinātajiem objektiem, informācija par darījumiem, informācija par nodarīto kaitējumu, īpašas kategorijas personas dati. |
| 11. Tiesību un likumīgo interešu realizācija un aizsardzība. |
| Identifikācijas dati, informācija par apdrošinātajiem objektiem, informācija par darījumiem, informācija par nodarīto kaitējumu, īpašas kategorijas personas dati u.c. dati. |
| 12. Sadarbības realizēšana ar citiem tiesību subjektiem, piemēram, apdrošināšanas pakalpojumu nodrošināšana Jūsu izvēlētajā ārstniecības iestādē, auto servisā, vai citā iestādē. |
| Identifikācijas dati, kontaktinformācija. |
| 13. Statistikas datu apkopošana, piemēram, par izmantotajiem apdrošināšanas pakalpojumiem un apdrošināšanas atlīdzībām. |
| Statistikas dati. |
7.1. Mēs personas datus vācam vai varam iegūt šādos veidos:
8.1. Mēs nodrošinām, pastāvīgi pārskatām un uzlabojam aizsardzības pasākumus, lai aizsargātu Jūsu personas datus no nesankcionētas piekļuves, nejaušas nozaudēšanas, izpaušanas vai iznīcināšanas. Mēs pielietojam mūsdienu tehnoloģijas, tehniskas un organizatoriskas prasības, t.sk. izmantojot ugunsmūrus, ielaušanās mēģinājumu atklāšanas un analīzes programmatūras un datu šifrēšanu.
8.2. Pirms sadarbības līgumu noslēgšanas un tā darbības laikā mēs rūpīgi pārbaudām visus pakalpojuma sniedzējus, kas mūsu vārdā un uzdevumā apstrādā Jūsu personas datus. Mēs izvērtējam, vai sadarbības partneri (personas datu apstrādātāji) pielieto atbilstošus drošības pasākumus, lai Jūsu personas datu apstrāde notiktu atbilstoši mūsu noteiktajām drošības un apdrošināšanas nozari regulējošo normatīvo aktu prasībām. Sadarbības līguma ietvaros personas datu apstrādātājiem Jūsu personas datus nav atļauts apstrādāt citiem nolūkiem, kas nav noteikti sadarbības līgumos, izņemot, ja tos nosaka normatīvie akti.
8.3. Mēs neuzņemamies atbildību par jebkādu nesankcionētu piekļuvi personas datiem un/vai personas datu zudumu, ja tas nav atkarīgs no mums, kā arī neuzņemamies atbildību par neatbilstošu apstrādi, kas notikusi Jūsu vainas un/vai nolaidības dēļ, piemēram:
9.1. Mums ir tiesības nodot Jūsu personas datus:
10.1. Personas datu apstrāde var notikt gan Latvijā, gan citās Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomiskās zonas (ES/EEZ) dalībvalstīs vai valstīs, kas nav ES/EEZ valstis, atlīdzību administrēšanas vai informāciju tehnoloģiju risinājumu izvēles gadījumos.
10.2. Personas datu nodošana un apstrāde ārpus ES/EEZ var notikt, ja tam ir tiesisks pamatojums un ir veikti pienācīgi drošības pasākumi, lai personas datu aizsardzība būtu nodrošināta atbilstoši personas datu aizsardzības pakāpei Latvijā un ES/EEZ.
10.3. Personas dati var tikt nodoti apstrādei ārpus ES/EEZ, ja ir iestājies apdrošināšanas gadījums un Jūs atrodaties valstī ārpus ES/EEZ. Piemēram, ir noticis negadījums un nepieciešams sniegt palīdzību, tai skaitā ar Jūsu veselību saistītus pakalpojumus.
11.1. Personas dati tiks apstrādāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams, lai sasniegtu konkrētu datu apstrādes nolūku. Glabāšanas periods ir pamatots, kamēr pastāv vismaz viens no šādiem apstākļiem:
11.2. Mēs dzēšam vai padarām anonīmus nevajadzīgus vai neatbilstošus personas datus. Jūs varat atteikties no savu personas datu apstrādes, par to rakstiska iesnieguma veidā paziņojot mums, ciktāl personas datu apstrāde nav saistīta ar mūsu pienākumiem un tiesībām saskaņā ar normatīviem aktiem.
12.1. Mēs nodrošinām šādas Jūsu tiesības:
12.2. Jūsu pienākumi, lai mēs varētu pienācīgi un rūpīgi sniegt Jums pakalpojumu:
13.1. Jums ir iespēja sazināties ar mums saistībā ar jautājumiem par piekrišanas atsaukšanu, pieprasījumiem, datu subjektu tiesību izmantošanu un sūdzībām par personas datu izmantošanu, apstrādi, tostarp profilēšanu.
13.2. Jūs varat rakstīt e-pastu uz bta@bta.lv vai arī rakstīt uz adresi Sporta iela 11, Rīga, LV-1013, Latvija.
13.3. Datu aizsardzības speciālista kontaktinformācija: bta@bta.lv vai dpo@bta.lv vai arī rakstot uz adresi Sporta iela 11, Rīga, LV-1013, norādot – Datu aizsardzības speciālistam.
14.1. Mums ir tiesības jebkurā brīdī vienpusēji grozīt šo politiku, publicējot to mūsu tīmekļa vietnē.
14.2. Šī politika Jums ir pieejama mūsu mājaslapā www.bta.lv
{{coveredPopup.description}}
{{coveredPopup.descriptionCasco}}
{{coveredPopup.descriptionMtpl}}
Mēs, BTA, atlīdzinām par personas, kura pie mums apdrošinājusi transportlīdzekli, nodarītajiem zaudējumiem ceļu satiksmes negadījumā, trešo personu (citu transportlīdzekļu īpašnieku, velosipēdistu, gājēju) ārstēšanās izdevumus, kā arī trešo personu īpašumam nodarītos zaudējumus.
{{coveredInfoTextMtplWithRoadAssistance}}
{{coveredPopup.description}}
{{coveredPopup.coveredContent.description}}
{{popup.textDescription}}
{{transform.translate(infoPopupForProduct.monthly.description)}}
{{transform.translate(infoPopupForProduct.fixed.description)}}
{{productReminderMessage}} {{productReminderDate}}.
{{sessionTimeout.formattedTime}}
Norādi apdrošinājuma summu, kas ir summa, kas nepieciešama šāda transportlīdzekļa iegādei, ņemot vērā vērtības samazinājumu nolietojuma dēļ.
{{vehicleSumInsuredLimits.limitText()}}
need_provide_vehicle_engine_capacity_description
need_provide_vehicle_engine_power_description
need_provide_vehicle_full_weight_description
need_provide_year_of_manufacture_description
need_provide_administrative_code_description
need_provide_driver_license_description
popup_few_seconds