Предложения и претензии

Предложения
ВТА всё больше старается улучшить качество обслуживания клиентов и предлагаемые услуги. Твоё мнение помогает нашему предприятию совершенствоваться, поэтому мы очень благодарны Тебе за отзывчивость. Если Ты хочешь оставить свои предложения для улучшения наших услуг, предлагаем воспользоваться ниже приведённой формой.

Претензии
Если Ты – наш Клиент (лицо, у которого есть намерение заключить страховой договор (лицо, подающее заявление на страхование), страхователь, застрахованный или лицо, обладающее правом претендовать на страховое возмещение, или уполномоченный представитель вышеупомянутых лиц) и в рамках нашего сотрудничества возникли какие-либо разногласия, и Ты хочешь выразить свои претензии к ВТА в связи со страховыми услугами, оказанными ВТА, предлагаем воспользоваться каким-либо из ниже приведённых способов коммуникации:

• можешь заполнить ниже приведённую форму претензий (выбери категорию «претензии»)
• прислать информацию по электронной почте bta@bta.lv
• прислать письмо по почте по адресу: Sporta iela 11, Riga, LV-1013
• подать письменную претензию лично в любом подразделении ВТА
• позвонить по телефону Службы поддержки клиентов ВТА 26 12 12 12

Мы рассмотрим Твою претензию по возможности быстрее и предоставим ответ в течение 20 дней. Если для предоставления ответа потребуется более длительный срок, Тебе об этом сообщат.

Ознакомиться с полным Порядком подачи и рассмотрения претензий можно здесь.

Ознакомиться с Порядком подачи и рассмотрения претензий о действиях страхового агента и агента страховых дополнительных услуг можно здесь.

Поднять тревогу
Если в Твоём распоряжении имеется информация о наших нарушениях, которые могут представлять угрозу для интересов общества, призываем сообщить нам об этом по эл. почте: whistleblowing@bta.lv