Если произошел несчастный случай, подать заявление о страховом возмещении можно наиболее удобным для себя из возможных способов.
- Перейди по вышеуказанной ссылке и авторизуйся на Портале клиентов. Оформи заявление легко и быстро на портале клиентов, указав всю информацию о страховом случае и добавив все необходимые документы.
- Позвонить в Службу поддержки клиентов BTA по телефону 26 12 12 12.
- Если вдруг не удастся дозвониться до Службы поддержки клиентов BTA или не хочется ждать соединения со Службой поддержки клиентов BTA, можешь заполнить на сайте BTA форму «Записаться на звонок», и специалист BTA позвонит тебе в то время, когда ты захочешь.
- Отправить информацию о страховом случае на адрес электронной почты bta@bta.lv. В письме вкратце изложи информацию о страховом случае и укажи свою контактную информацию, чтобы мы смогли связаться с тобой. К письму можешь приложить заполненный бланк заявления о возмещении, чтобы в телефонном разговоре мы только уточнили неясные вопросы.
- Посетить лично наиболее удобно доступный для себя Центр обслуживания клиентов BTA.
- Связаться со своим страховым агентом, брокером.
Если произошел несчастный случай за границей, сделай следующее:
- Позвони по указанным в полисе телефонам круглосуточной Службы помощи путешествий BTA:
- (+371) 26 12 12 12
Мы окажем оперативную помощь и проконсультируем, как действовать дальше в конкретной ситуации.
- При внезапном заболевании или несчастном случае, которые произошли в одной из перечисленных ниже стран, можно позвонить также нашим деловым партнерам в конкретной стране по телефонам:
- Турция* – (+90 242) 310 44 44
- Египет* – (+20 122) 104 27 43
- Греция – (+30) 28970 41 777
- Болгария – (+359) 529 198 27
- Таиланд, Индонезия, Бали – (+7) 495 989 11 20
- Украина, Молдова – (+38 050) 842 03 03
- Белоруссия – (+375) 29 103 64 24
- Российская Федерация – (+7) 495 989 11 20
- Испания (+34) 931 70 22 86
* В Турции и Египте, во избежание возможных проблем, обращайтесь за медицинской помощью только в наши договорные организации.
- При звонке на указанные телефоны наши сотрудники или деловые партнеры помогут уладить формальности, связанные с медучреждениями, предоставят письменную гарантию оплаты медицинских услуг, чтобы тебе не пришлось тратить свои личные финансовые средства, а также помогут в решении различных других вопросов.
- Если за оказанные медицинские услуги или какой-либо другой включенный в Полис страхования путешествий случай страховой защиты тебе пришлось рассчитаться из личных средств, обязательно сохрани документы, подтверждающие оплату (чеки, квитанции строгой отчетности). Также обязательно сохрани другие документы, обосновывающие возмещение: справки медучреждений, подтверждение от авиакомпании о задержке, повреждении или потере багажа, документы, выданные правоохранительными органами, и т. п. Подробный список документов для подачи ты найдешь в Правилах страхования путешествий или в своем полисе.
- По возвращению в Латвию, как можно быстрее подай заявление о страховом случае на Портале клиентов. Авторизовавшись на портале клиентов, заявление на возмещение можно оформить легко и быстро, не выходя из дома и без лишних телефонных звонков.