Страхование имущества

Если произошел несчастный случай, то подать заявку на получение страхового возмещения можно одним из удобных для вас способов.

1. Заполнить предлагаемую выше форму заявки на домашней странице ВТА. Получив заявку, мы свяжемся с вами, чтобы уточнить подробную информацию о несчастном случае, зарегистрируем страховой случай и проинформируем вас о дальнейшем ходе рассмотрения дела о выплате возмещения. Если к форме заявки присоедините заполненный бланк о получении возмещения, то во время телефонного разговора уточним только неясные вопросы.
2. Позвонить в Службу поддержки клиентов ВТА по телефону 26 12 12 12.
3. Если вдруг не удается созвониться со Службой поддержки Клиентов BTA, или вы не желаете ожидать соединения со Службой поддержки Клиентов BTA, то можно заполнить на домашней странице BTA форму «Заявка о звонке», и специалист ВТА позвонит в удобное для вас время.
4. Отправить информацию о несчастном случае на адрес электронной почты bta@bta.lv. В электронном письме вкратце укажите информацию о несчастном случае и свою контактную информацию, чтобы мы могли с вами связаться. К электронному письму присоедините заполненный бланк о получении возмещения, чтобы во время телефонного разговора мы уточнили только неясные вопросы.
5. Придите лично в ближайший Центр по обслуживанию клиентов ВТА.
6. Используйте мобильное приложение ВТА в своем сматрфоне, наши контакты всегда будут у вас под рукой! В момент несчастного случая при помощи нашего мобильного приложения вы можете связаться и со спасательными службами, и с нами, чтобы заявить о получении страхового возмещения. Используя мобильное приложение ВТА в своем смартфоне, вы можете удобным для вас способом отправить нам фотографии с места происшествия, если наш специалист попросит их прислать.
7. Свяжитесь со своим страховым агентом, брокером.

Заботясь об удобстве клиентов, мы обеспечиваем максимально быстрое рассмотрение и принятие решения по делам о выплате возмещения. Если в результате несчастного случая вашей недвижимой собственности или имуществу причинены незначительные повреждения, то вы сможете получить  страховое возмещение в тот же день или в течение нескольких дней после заявления о наступлении страхового случая и получении необходимых документов, фотографий.  Позвонив в Службу поддержки клиентов BTA по телефону 26 12 12 12 и заявив о получении страхового возмещения, мы проинформируем вас  о необходимых документах.    

В этом году ежемесячно в среднем в 60 % случаев, получив заявки о  выплате возмещения и всю необходимую информацию от клиентов, решение о выплате страхового возмещения по делам страхования жилища  принималось в этот же или на следующий день.

Если произошел несчастный случай, вы должны поступить следующим образом:

1. для проведения спасательных работ и чтобы зафиксировать обстоятельства и причину несчастного случая, немедленно свяжитесь с соответствующей аварийно-спасательной службой или органом:    
   • если пострадал человек -  с Неотложной медицинской помощью по телефонам 113 или 03;
   • если произошел пожар  – с Государственной пожарно-спасательной службой по телефонам 112 или 01;
   • если произошла утечка газа  – с Аварийной газовой службой по телефонам 114 или 04;
   • если существует вероятность того, что причиной несчастного случая стали действия других лиц, то немедленно сообщайте в полицию по телефонам  110 или 02;
   • если произошла утечка жидкости или пара, то сообщайте управляющему здания, если таковой имеется.  
2. в пределах возможного, не подвергая  себя опасности, постарайтесь сделать все возможное, чтобы спасти и предотвратить дальнейшие повреждение  имущества;  
3. в пределах возможного, после проведения аварийно-спасательных работ постарайтесь сохранить, насколько это возможно, место происшествия в нетронутом виде, сохраняя остатки поврежденного объекта страхования;
4. как можно быстрее свяжитесь со Службой поддержки клиентов BTA по телефону 26 12 12 12, чтобы получить инструкции о дальнейших действиях, а также, чтобы заявить о наступлении страхового случая. [saite uz “Atlīdzību pieteikšanas veidi”]

Используйте мобильное приложение BTA!
Используя мобильное приложение ВТА в своем сматрфоне,  наши контакты всегда будут у вас под рукой. В момент несчастного случая при помощи нашего мобильного приложения вы можете связаться и со спасательными службами, и с нами, чтобы мы могли проинформировать вас о дальнейших действиях.

Если желаешь подать свою заявку на возмещение нам электронно, приложив ее к форме заявки на возмещение или к электронному письму, то перед заполнением заявки обязательно сохрани ее в своем компьютере.

	Бланк (LV)	Образец​ (RU)
Заявка о выплате страхового возмещения по страхованию имущества