Если произошел несчастный случай, то подать заявку на получение страхового возмещения можно одним из удобных для вас способов.
- Заполнить предлагаемую выше форму заявки на домашней странице ВТА. Получив заявку, мы свяжемся с вами, чтобы уточнить подробную информацию о несчастном случае, зарегистрируем страховой случай и проинформируем вас о дальнейшем ходе рассмотрения дела о выплате возмещения. Если к форме заявки присоедините заполненный бланк о получении возмещения, то во время телефонного разговора уточним только неясные вопросы.
- Позвонить в Службу поддержки клиентов ВТА по телефону 26 12 12 12.
- Если вдруг не удается созвониться со Службой поддержки Клиентов BTA, или вы не желаете ожидать соединения со Службой поддержки Клиентов BTA, то можно заполнить на домашней странице BTA форму «Заявка о звонке», и специалист ВТА позвонит в удобное для вас время.
- Отправить информацию о несчастном случае на адрес электронной почты bta@bta.lv. В электронном письме вкратце укажите информацию о несчастном случае и свою контактную информацию, чтобы мы могли с вами связаться. К электронному письму присоедините заполненный бланк о получении возмещения, чтобы во время телефонного разговора мы уточнили только неясные вопросы.
- Придите лично в ближайший Центр по обслуживанию клиентов ВТА.
- Свяжитесь со своим страховым агентом, брокером.
Заботясь об удобстве клиентов, мы обеспечиваем максимально быстрое рассмотрение и принятие решения по делам о выплате возмещения. Если в результате несчастного случая вашей недвижимой собственности или имуществу причинены незначительные повреждения, то вы сможете получить страховое возмещение в тот же день или в течение нескольких дней после заявления о наступлении страхового случая и получении необходимых документов, фотографий. Позвонив в Службу поддержки клиентов BTA по телефону 26 12 12 12 и заявив о получении страхового возмещения, мы проинформируем вас о необходимых документах.
В этом году ежемесячно в среднем в 60 % случаев, получив заявки о выплате возмещения и всю необходимую информацию от клиентов, решение о выплате страхового возмещения по делам страхования жилища принималось в этот же или на следующий день.
Если произошел несчастный случай, вы должны поступить следующим образом:
- для проведения спасательных работ и чтобы зафиксировать обстоятельства и причину несчастного случая, немедленно свяжитесь с соответствующей аварийно-спасательной службой или органом:
- если пострадал человек - с Неотложной медицинской помощью по телефонам 113 или 03;
- если произошел пожар – с Государственной пожарно-спасательной службой по телефонам 112 или 01;
- если произошла утечка газа – с Аварийной газовой службой по телефонам 114 или 04;
- если существует вероятность того, что причиной несчастного случая стали действия других лиц, то немедленно сообщайте в полицию по телефонам 110 или 02;
- если произошла утечка жидкости или пара, то сообщайте управляющему здания, если таковой имеется.
- в пределах возможного, не подвергая себя опасности, постарайтесь сделать все возможное, чтобы спасти и предотвратить дальнейшие повреждение имущества;
- в пределах возможного, после проведения аварийно-спасательных работ постарайтесь сохранить, насколько это возможно, место происшествия в нетронутом виде, сохраняя остатки поврежденного объекта страхования;
- как можно быстрее свяжитесь со Службой поддержки клиентов BTA по телефону 26 12 12 12, чтобы получить инструкции о дальнейших действиях, а также, чтобы заявить о наступлении страхового случая.
Если желаешь подать свою заявку на возмещение нам электронно, приложив ее к форме заявки на возмещение или к электронному письму, то перед заполнением заявки обязательно сохрани ее в своем компьютере.
|
Бланк |
Образец |
Заявка о выплате страхового возмещения по страхованию имущества |
 |
 |