X

OCTA

OCTA, Зеленая карта, Пограничный страховой договор.

Чтобы облегчить сотрудникам BTA процесс рассмотрения страхового случая и принятия наиболее верного решения, мы подготовили инструкцию по фотографированию транспортного средства (Т/С):

Инструкцию по фотографированию Т/С

 

При выборе получения страхового возмещения в виде ремонтных работ транспортного средства предлагаем клиенту выбрать для себя наиболее доступный автосервис:

Список автосервисов
 

Заполни форму заявки, и мы с тобой свяжемся, чтобы уточнить детальную информацию о происшествии и зарегистрировать страховой случай!

Подать заявку на возмещение:

*Необходимо заполнить

Тест аутентификации:


Виды заявок на выплату возмещения

Если у тебя есть полис ОСТА BTA, Зеленая карта или Пограничный страховой договор, и ты пострадал в ДТП по вине другого участника дорожного движения, тогда, чтобы заявить о страховом случае, тебе надо обратиться в страховое общество, которое выдало полис OCTA водителю транспортного средства, совершившего ДТП.

Если ты пострадал в ДТП, которое совершил водитель транспортного средства, которому был выдан полис OCTA ВТА, Зеленая карта или Пограничный страховой договор, и тебе был нанесен ущерб, о страховом возмещении можешь заявить как тебе удобно:

  1. Заполнив вышеуказанную форму заявки на сайте BTA. Получив заявку, мы с тобой свяжемся, чтобы уточнить детальную информацию о происшествии, зарегистрируем страховой случай и проинформируем тебя о дальнейшем ходе рассмотрения дела о возмещении. Если к форме заявки будет приложен заполненный бланк заявки на выплату возмещения, во время телефонного разговора мы уточним только неясные вопросы.
  2. Позвонив в службу поддержки клиентов BTA по телефону 26 12 12 12.
  3. Если желаешь получить звонок в удобное для тебя время, ты можешь заполнить на сайте BTA форму «Заказать звонок», и специалист BTA позвонит тебе.
  4. Отправив информацию о происшествии на э-почту bta@bta.lv. В сообщении вкратце укажи информацию о происшествии и оставь свою контактную информацию, чтобы мы смогли связаться с тобой. К электронному сообщению можешь приложить заполненный бланк заявки на выплату возмещения, полученную письменную претензию от другого лица и копии документов, подтверждающих ущерб, если таковые есть, чтобы во время телефонного разговора мы уточнили только неясные вопросы.
  5. Посетив лично ближайший центр обслуживания клиентов BTA.
  6. Связавшись со своим страховым агентом, брокером.

Что делать, если случилось происшествие?

Если в ДТП пострадало какое-то лицо, делай следующее:

  1. в рамках возможного окажи первую помощь пострадавшему лицу и незамедлительно свяжись с неотложной медицинской помощью по телефонам 113 или 03;
  2. вызови дорожную полицию, позвонив по телефонам 110 или 02;
  3. для разъяснения обстоятельств ДТП могут пригодиться фотографии, поэтому, если возможно, сразу после ДТП сфотографируй транспортные средства, не изменяя их местоположение, а также, если возможно, запиши контакты очевидцев;
  4. если у тебя есть полис ОСТА BTA, независимо от того, виновен ли ты в ДТП или нет, незамедлительно свяжись со службой поддержки клиентов BTA, позвонив по телефону 26 12 12 12, для информирования о ДТП и получения инструкций для дальнейших действий;
  5. если у тебя есть полис ОСТА BTA, Зеленая карта или Пограничный страховой договор, и ты пострадал по вине другого участника дорожного движения, тогда, чтобы заявить о страховом случае, тебе надо обратиться в страховое общество, которое выдало полис OCTA водителю транспортного средства, совершившего ДТП. Ответственного страховщика можешь уточнить по регистрационному номеру транспортного средства на сайте «Латвийского бюро страховщиков транспортных средств» в разделе «Поиск ответственного страховщика»;
  6. если ты пострадал в ДТП, которое совершил водитель транспортного средства, которому был выдан полис OCTA ВТА, Зеленая карта или Пограничный страховой договор, сразу, насколько это возможно, заяви о страховом случае.

Если в ДТП никто не пострадал, делай следующее:

  1. если в ДТП попали только 2 транспортных средства, и оба водителя смогли договориться об обстоятельствах ДТП, не причинены повреждения имуществу третьих лиц, а также транспортным средствам не причинены такие повреждения, из-за которых они не могут или им запрещено ехать, заполни согласованное извещение. Больше информации о заполнении согласованного извещения, а также краткое обучающее видео найдешь здесь; Обязательно сохрани заполненный экземпляр согласованного извещения, чтобы передать его страховщику. Согласованное извещение виновной стороне надо подать своему страховщику не позднее, чем в течение 10 дней;
  1. для разъяснения обстоятельств ДТП могут пригодиться фотографии, поэтому, если возможно, сразу после ДТП сфотографируй транспортные средства, не изменяя их местоположение, а также, если возможно, запиши контакты очевидцев. Фотографии можешь приложить к согласованному извещению при заявке на выплату страхового возмещения;
  2. если есть обстоятельства, которые не разрешают заполнить согласованное извещение, вызови дорожную полицию, позвонив по телефонам 110 или 02;
  3. если у тебя есть полис ОСТА BTA, Зеленая карта или Пограничный страховой договор, независимо от того, виновен ли ты в ДТП или нет, незамедлительно свяжись со службой поддержки клиентов BTA, позвонив по телефону 26 12 12 12, для информирования о ДТП и получения инструкций для дальнейших действий;
  4. если у тебя есть полис ОСТА BTA, Зеленая карта или Пограничный страховой договор, и ты пострадал по вине другого участника дорожного движения, тогда, чтобы заявить о страховом случае, тебе надо обратиться в страховое общество, которое выдало полис OCTA водителю транспортного средства, совершившего ДТП;
  5. если ты пострадал в ДТП, которое совершил водитель транспортного средства, которому был выдан полис OCTA ВТА, Зеленая карта или Пограничный страховой договор, сразу, насколько это возможно, заяви о страховом случае. 

Если ДТП произошло за границей в стране-участнице системы Зеленой карты, которая не входит в Европейскую экономическую зону, участникам ДТП о происшествии надо сообщить дорожной полиции и в бюро Зеленой карты той страны. Адреса и телефоны бюро Зеленой карты стран-участниц системы Зеленой карты указаны на другой стороне бланка полиса Зеленой карты. Если ответственность владельца транспортного средства, совершившего ДТП, застраховало страховое общество государства Европейской экономической зоны, ущерб возмещает его полномочный представитель в Латвийской Республике или, если такового нет, - Латвийское бюро страховщиков транспортных средств.

Автосервисы, сотрудничающие с нами, для выполнения ремонтных работ

При выборе получения страхового возмещения в виде ремонтных работ транспортного средства предлагаем клиенту выбрать для себя наиболее доступный автосервис. При выборе автосервисов для сотрудничества с нами мы произвели контроль качества предлагаемых ими услуг, узнали о сроках выполнения работ и возможности гарантии на работы, чтобы критерии качества соответствовали нашим строгим требованиям, и, таким образом, клиенту были бы обеспечены качественные ремонтные работы. 

Бланки и образцы

Если желаешь подать свою заявку на возмещение нам электронно, приложив ее к форме заявки на возмещение или к электронному письму, то перед заполнением заявки обязательно сохрани ее в своем компьютере.

  Бланк Образец
Заявка на выплату возмещения по ОСТА при повреждении или полном уничтожении транспортного средства
Заявка на выплату возмещения по ОСТА за ущерб, нанесенный лицу 
Заявка на выплату возмещения по ОСТА за повреждения, нанесенные имуществу
Пояснения для OCTA о ДТП (заполняет ответственное лицо, если было заполнено согласованное извещение)
Заявление для получения страхового возмещения за ущерб, нанесенный лицу (для потерпевшего)
Заявление для получения страхового возмещения за прочие ущербы