КАСКО

Если у тебя есть полис каско BTA, экономичного каско или каско «Ямы», и произошло происшествие, о страховом возмещении можешь заявить как тебе удобно:

1. Заполнив вышеуказанную форму заявки на сайте BTA. Получив заявку, мы с тобой свяжемся, чтобы уточнить детальную информацию о происшествии, зарегистрируем страховой случай и проинформируем тебя о дальнейшем ходе рассмотрения дела о возмещении. Если к форме заявки будет приложен заполненный бланк заявки на выплату возмещения, во время телефонного разговора мы уточним только неясные вопросы.
2. Позвонив в службу поддержки клиентов BTA по телефону 26 12 12 12.
3. Если вдруг не удалось созвониться со службой поддержки клиентов BTA, или не хочешь ждать соединения со службой поддержки клиентов BTA, можешь заполнить на сайте BTA форму «Заказать звонок», и специалист BTA позвонит тебе в удобное время.
4. Отправив информацию о происшествии на э-почту bta@bta.lv. В сообщении вкратце укажи информацию о происшествии и оставь свою контактную информацию, чтобы мы смогли связаться с тобой. К электронному сообщению можешь приложить заполненный бланк заявки на выплату возмещения, согласованное извещение, если оно было заполнено после ДТП, фотографии и другие документы, связанные с происшествием, чтобы во время телефонного разговора мы уточнили только неясные вопросы.
5. Посетив лично ближайший центр обслуживания клиентов BTA.
6. Связавшись со своим страховым агентом, брокером.

Заботясь об удобстве клиентов, мы обеспечиваем максимально быстрое рассмотрение дел о возмещении и принятие решения. Если в результате происшествия твоему транспортному средству были нанесены незначительные повреждения, например, разбито или треснуто лобовое стекло, решение о выплате возмещения мы примем уже в ходе телефонного разговора или в тот же самый (или следующий) день после заявления о страховом случае. Договорившись во время телефонного разговора о получении возмещения в виде ремонтных работ в рекомендованном нами автосервисе, ты сможешь сразу направиться в автосервис и произвести необходимые ремонтные работы. Позвонив в службу поддержки клиентов BTA по телефону 26 12 12 12 и заявив о страховом возмещении, мы тебя проинформируем, если будут необходимы какие-либо дополнительные документы или фотографии.

В этом году ежемесячно в среднем почти в 50% случаев при получении заявок на выплату возмещений по делам каско, решение о выплате страховых возмещений принимали либо в тот же день, либо на следующий. 

При выборе получения страхового возмещения в виде ремонтных работ транспортного средства предлагаем клиенту выбрать для себя наиболее доступный автосервис. При выборе автосервисов для сотрудничества с нами мы произвели контроль качества предлагаемых ими услуг, узнали о сроках выполнения работ и возможности гарантии на работы, чтобы критерии качества соответствовали нашим строгим требованиям, и, таким образом, клиенту были бы обеспечены качественные ремонтные работы. 

Если случилось ДТП, делай следующее:

1. если в ДТП пострадало какое-то лицо,
   • в рамках возможного окажи первую помощь пострадавшему лицу и незамедлительно свяжись с неотложной медицинской помощью по телефонам 113 или 03;
   • вызови дорожную полицию, позвонив по телефонам 110 или 02;
2. если в ДТП никто не пострадал, в происшествие попали только 2 транспортных средства, и оба водителя смогли договориться об обстоятельствах ДТП, не причинены повреждения имуществу третьих лиц, а также транспортным средствам не причинены такие повреждения, из-за которых они не могут или им запрещено ехать, заполни согласованное извещение. Больше информации о заполнении согласованного извещения, а также краткое обучающее видео найдешь здесь; Обязательно сохрани заполненный экземпляр согласованного извещения, чтобы передать нам;
3. если есть иные обстоятельства, которые не позволяют заполнить согласованное извещение, например, в происшествие попало 3 транспортных средства, обязательно вызови дорожную полицию, позвонив по телефонам 110 или 02.
4. для разъяснения обстоятельств ДТП могут пригодиться фотографии, поэтому, если возможно, сразу после ДТП сфотографируй транспортные средства, не изменяя их местоположение, а также, если возможно, запиши контакты очевидцев;
5. незамедлительно, насколько возможно, свяжись со службой поддержки клиентов BTA, позвонив по телефону 26 12 12 12, для информирования о ДТП, получения инструкций для дальнейших действий и заявления о страховом случае.

Если констатирована кража транспортного средства или иные противоправные действия третьих лиц, например, кража зеркал транспортного средства, делай следующее:

1. обязательно вызови дорожную полицию, позвонив по телефонам 110 или 02;
2. незамедлительно, насколько возможно, свяжись со службой поддержки клиентов BTA, позвонив по телефону 26 12 12 12, для информирования о факте кражи, получения инструкций для дальнейших действий и заявления о страховом случае.

Если случилась какая-то неприятность, или необходима помощь на дороге, незамедлительно, насколько возможно, свяжись со службой поддержки клиентов BTA, позвонив по телефону 26 12 12 12, для информирования нас о происшествии, получения инструкций для дальнейших действий и заявления о страховом случае.

Если желаешь подать свою заявку на возмещение нам электронно, приложив ее к форме заявки на возмещение или к электронному письму, то перед заполнением заявки обязательно сохрани ее в своем компьютере.

	Бланк	Образец​
Заявка на выплату возмещения по каско при повреждении или полном уничтожении транспортного средства
Заявка на выплату возмещения по каско при хищении транспортного средства
Заявление для получения страхового возмещения